BOEKINGSVOORWAARDEN
Duidelijke afspraken. Ontspannen genieten.
Elke proeverij begint met een gesprek en een schriftelijke offerte, zodat je weet wat is afgesproken voordat je boekt.
Een aanvraag begint het gesprek
Met het formulier vraag je naar beschikbaarheid en een offerte. Je reserveert daarmee geen datum of plaats en er ontstaat nog geen bevestigde boeking. Via het formulier wordt niet betaald. Een ontvangstbevestiging bevestigt uitsluitend dat we je aanvraag hebben ontvangen.
Wat we afspreken voordat je boekt
Uw schriftelijke offerte vermeldt de contracterende onderneming en haar contactgegevens, en beschrijft de ervaring, datum, locatie, taal, duur, groepsgrootte, inbegrepen onderdelen en totaalprijs, inclusief toepasselijke belastingen en eventuele extra kosten. Ook worden de betalingsafspraken, een eventuele aanbetaling, annuleringsvoorwaarden, de klachtenprocedure en de stappen om te bevestigen toegelicht. De verplichte precontractuele informatie wordt in het Spaans verstrekt en, waar van toepassing, in de voor uw boeking afgesproken taal. U beslist na ontvangst van deze gegevens of u de offerte accepteert.
Wanneer een boeking is bevestigd
Een boeking is pas bevestigd wanneer de stappen uit je offerte zijn afgerond en wij een schriftelijke bevestiging hebben gestuurd. Bewaar offerte en bevestiging samen: de afgesproken details van de ervaring maken deel uit van je boekingsvoorwaarden. Afspraken over een eventuele aanbetaling en annulering zijn de afspraken uit de offerte.
Een passende locatie voor je groep
We spreken voor elke ervaring de locatie en opzet af. Aanvragen voor grotere groepen, waaronder groepen van 15–20 personen, kunnen een andere locatie vereisen. Het aanvraagformulier bevestigt niet de capaciteit van de privéproefruimte. Bevestigde gasten ontvangen de aankomstinformatie. Vervoer is alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk in je offerte staat.
Leeftijd, eten en praktische behoeften
Deelnemers aan wijnproeverijen moeten 18 jaar of ouder zijn. Bespreek voedingswensen, toegankelijkheid en andere praktische behoeften vóór je een offerte accepteert, zodat we kunnen bevestigen wat mogelijk is. Vul geen medische gegevens in op het aanvraagformulier. Allergeneninformatie over het geserveerde eten moet beschikbaar zijn. Een allergieveilige omgeving of specifieke aanpassing wordt alleen toegezegd als dat uitdrukkelijk is afgesproken.
Als je plannen veranderen
Neem zo snel mogelijk contact op als je wilt wijzigen of annuleren. De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden bij je geaccepteerde offerte zijn van toepassing, met behoud van je wettelijke rechten. Een eventueel herroepingsrecht, of de toepasselijke uitzondering voor vrijetijds- of cateringdiensten op een bepaalde datum, wordt uitgelegd voordat een bindende boeking tot stand komt.
Als wij een ervaring moeten wijzigen
Als we de geboekte ervaring niet kunnen verzorgen, nemen we contact op over een alternatief of terugbetaling voor de geannuleerde dienst. We bespreken belangrijke wijzigingen in de afgesproken datum, locatie of opzet met je. Dit beperkt geen andere toepasselijke rechtsmiddelen of dwingende consumentenrechten.
Wijnhuisbezoeken en onafhankelijke aanbieders
De regionale gidsen en het wijnhuisoverzicht zijn redactionele informatiebronnen. Een vermelding bevestigt geen beschikbaarheid en creëert geen boeking bij een producent. Bezoeken die je rechtstreeks bij een wijnhuis of andere aanbieder boekt, vallen onder diens voorwaarden. Elke afzonderlijke dienst die de academie regelt, wordt in je offerte vermeld.
Vragen of zorgen
Schrijf ons met je aanvraag- of boekingsnummer. We nemen de kwestie met je door. Je dwingende consumentenrechten en toegang tot de bevoegde rechter en consumentenautoriteiten blijven onverminderd gelden.
ilja@bodegasierrademijas.com