BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Klare Vereinbarungen. Ein entspanntes Erlebnis.
Jede Verkostung beginnt mit einem Gespräch und einem schriftlichen Angebot, damit Sie vor der Buchung wissen, was vereinbart ist.
Eine Anfrage eröffnet das Gespräch
Mit dem Formular fragen Sie die Verfügbarkeit und ein Angebot an. Dadurch wird weder ein Termin noch ein Platz reserviert und keine bestätigte Buchung abgeschlossen. Über das Formular erfolgt keine Zahlung. Eine Eingangsbestätigung bestätigt lediglich, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Was wir vor Ihrer Zusage vereinbaren
Ihr schriftliches Angebot nennt das vertragschließende Unternehmen und seine Kontaktdaten sowie das Erlebnis, Datum, den Veranstaltungsort, die Sprache, Dauer, Gruppengröße, enthaltenen Leistungen und den Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern und etwaiger zusätzlicher Kosten. Es erläutert außerdem die Zahlungsmodalitäten, eine etwaige Anzahlung, Stornierungsbedingungen, den Beschwerdeweg und die zur Bestätigung erforderlichen Schritte. Die vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen werden auf Spanisch und gegebenenfalls in der für Ihre Buchung vereinbarten Sprache bereitgestellt. Nach Erhalt dieser Angaben entscheiden Sie, ob Sie das Angebot annehmen.
Wann eine Buchung bestätigt ist
Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die im Angebot genannten Schritte abgeschlossen sind und wir eine schriftliche Bestätigung gesendet haben. Bewahren Sie Angebot und Bestätigung gemeinsam auf: Die vereinbarten Erlebnisdetails sind Bestandteil Ihrer Buchungsbedingungen. Maßgeblich für etwaige Anzahlungen und Stornierungen sind die im Angebot vereinbarten Regelungen.
Ein passender Rahmen für Ihre Gruppe
Für jedes Erlebnis vereinbaren wir Veranstaltungsort und Format. Größere Gruppen, einschließlich Gruppen mit 15–20 Personen, können einen anderen Veranstaltungsort erfordern. Das Anfrageformular bestätigt nicht die Kapazität des privaten Verkostungsraums. Bestätigte Gäste erhalten die Anreiseinformationen. Transport ist nur enthalten, wenn er im Angebot ausdrücklich genannt wird.
Alter, Verpflegung und praktische Anforderungen
Teilnehmende an Weinverkostungen müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bitte sprechen Sie Ernährungsbedürfnisse, Barrierefreiheit und andere praktische Anforderungen vor Annahme des Angebots an, damit wir die Möglichkeiten bestätigen können. Tragen Sie keine medizinischen Angaben in das Anfrageformular ein. Allergeninformationen zu den servierten Speisen müssen verfügbar sein. Eine allergiegeeignete Umgebung oder eine bestimmte Anpassung wird nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zugesagt.
Wenn sich Ihre Pläne ändern
Kontaktieren Sie uns möglichst früh, wenn Sie ändern oder stornieren möchten. Es gelten die mit dem angenommenen Angebot mitgeteilten Stornierungs- und Änderungsbedingungen unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte. Ein etwaiges Widerrufsrecht oder die einschlägige Ausnahme für terminierte Freizeit- oder Verpflegungsleistungen wird vor Abschluss einer verbindlichen Buchung erläutert.
Wenn wir ein Erlebnis ändern müssen
Können wir das gebuchte Erlebnis nicht anbieten, kontaktieren wir Sie wegen einer Alternative oder einer Erstattung für die abgesagte Leistung. Wesentliche Änderungen des vereinbarten Datums, Veranstaltungsorts oder Formats besprechen wir mit Ihnen. Andere anwendbare Rechtsbehelfe und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Weingutbesuche und unabhängige Anbieter
Die regionalen Reiseführer und das Weingutverzeichnis sind redaktionelle Informationsangebote. Ein Eintrag bestätigt keine Verfügbarkeit und begründet keine Buchung bei einem Erzeuger. Direkt bei einem Weingut oder anderen Anbieter gebuchte Besuche unterliegen dessen Bedingungen. Jede gesonderte, von der Akademie organisierte Leistung wird in Ihrem Angebot ausgewiesen.
Fragen oder Anliegen
Schreiben Sie uns mit Ihrer Anfrage- oder Buchungsnummer. Wir prüfen das Anliegen gemeinsam mit Ihnen. Ihre zwingenden Verbraucherrechte sowie der Zugang zu den zuständigen Gerichten und Verbraucherbehörden bleiben unberührt.
ilja@bodegasierrademijas.com